Тус газар иргэдийн өргөдөл гомдол, санал хүсэлтийг тогтмол хүлээн авч хуулийн дагуу шийдвэрлэж ажиллахын зэрэгцээ байгууллагын үйл ажиллагаа, үйлчилгээний ил тод, нээлттэй байдлыг хангахтай холбогдуулан өргөдөл гомдлыг хэрхэн шийдвэрлэж байгаа талаарх мэдээллийг олон нийтэд сар тутам хүргэн ажиллаж байна.

Энэ оны 7-р сарын 01-нээс 7-р сарын 31-ний өдрийн байдлаар тус газарт холбогдох хууль, тогтоомжийн хүрээнд иргэд байгууллагаас нийт 352 өргөдлийг бичгээр хүлээн авч, хуулийн хугацаанд нь 240 гаруй өргөдлийг шийдвэрлээд байна. Мөн иргэнд ээлтэй утас 70122014 дугаарт нийт 298 иргэн холбогдсоныг цаг тухайд нь хариуг өгч шийдвэрлэж ажиллав. Иргэд байгууллагаас гаргасан өргөдөл агуулгыг тоймлон судалж үзэхэд: Иргэдээс гаргаж буй хандалтын дийлэнх хувийг хуулийн этгээдийн бүртгэл, гадаад паспорт, иргэний цахим үнэмлэх, иргэний шинэчилсэн бүртгэл болон баримт бичгийн зөрчил арилгуулах зэрэг бүртгэлтэй холбоотой асуудлууд эзэлж байна. Харин ажилтан албан хаагчдаас ажлын байрны талаар, ажлаас чөлөө хүссэн, дэмжлэг туслалцаа үзүүлэхийг хүссэн болон бусад асуудлаар нийт 75 хүсэлт ирсэнээс 56-г нь хуулийн хугацаанд шийдвэрлэж хариуг өгөөд байна. Тус газар иргэдийн өргөдөл, гомдлыг бичгээр хүлээн авахаас гадна бүртгэлийн нэгдсэн лавлах 1890, 70122014 утас болон байгууллагын цахим хуудас, Засгийн газрын 1111 мэдээллийн төв зэрэг бүхий л сүлжээгээр дамжуулан бүртгэлийн үйлчилгээний талаар санал, гомдлыг тогтмол хүлээн авч, мэдээлэл зөвлөгөө өгч ажиллахын зэрэгцээ шийдвэрлэлтэнд байнгын хяналт тавин ажиллаж байна.