Тус газар төрийн үйлчилгээг иргэдэд ойртуулах, чирэгдэлгүй, хөнгөн шуурхай хүргэх зорилгоор 2009 оноос эхлэн Бүртгэлийн нэгдсэн лавлах 1890 утас болон иргэдийн санал, хүсэлтийг байгууллагын цахим хуудсаар дамжуулан шууд хүлээж авдаг 1890 онлайн лавлахыг ажиллуулж байна.

Тэгвэл тус онлайн лавлахаар өдөрт 80 гаруй иргэн ханддаг бол бүртгэлийн нэгдсэн лавлах 1890 утсанд өдөрт дунджаар 200 гаруй иргэн хандаж улсын бүртгэлийн үйлчилгээний талаарх мэдээллүүдийг авахын зэрэгцээ санал, хүсэлтээ илэрхийлж байгааг цаг тухайд нь хариу өгч шийдвэрлэж байна.